A Prefeitura de Louveira, por meio da Secretaria de Água e Esgoto (SAE), esclarece informações relacionadas a uma publicação que circula nas redes sociais sobre o valor da fatura de água de um imóvel no município. Após tomar conhecimento da publicação, na qual a proprietária relatava que o imóvel estaria desocupado, uma equipe técnica do SAE foi até o endereço para verificar a situação e identificar possíveis irregularidades ou vazamentos que pudessem justificar o consumo registrado.

Durante a vistoria, foi constatado que o imóvel está habitado e conta atualmente com sete moradores, com consumo regular de água. A informação também está de acordo com os registros cadastrais municipais.

Com autorização dos moradores, a equipe realizou uma inspeção no imóvel e identificou a existência de um vazamento interno, situação que pode provocar aumento significativo no consumo de água e, consequentemente, no valor da fatura.

Os moradores foram orientados sobre os procedimentos necessários. Após a realização do reparo, o responsável pelo imóvel poderá solicitar ao SAE a revisão da fatura, mediante comprovação do conserto, conforme previsto no regulamento do serviço.

A Prefeitura esclarece ainda que, até o momento da vistoria, não havia registro de chamado ou protocolo oficial aberto pela proprietária junto aos canais de atendimento do SAE para solicitar verificação técnica ou revisão dos valores cobrados.

A Prefeitura de Louveira reforça que casos de aumento atípico no consumo ou no valor da conta de água devem ser comunicados pelos canais oficiais para análise e providências cabíveis, evitando a divulgação de informações equivocadas. A administração reafirma seu compromisso com a transparência e poderá adotar medidas administrativas e jurídicas quando necessário para resguardar a veracidade das informações prestadas à população.

Atendimento da Secretaria de Água e Esgoto

Os moradores que precisarem solicitar serviços da Secretaria de Água e Esgoto podem comparecer pessoalmente ao Departamento de Água e Esgoto ou entrar em contato pelos canais de atendimento.

Endereço: Rua Catharina Calssavara Caldana, 590 – Bairro Leitão – CEP 13293-272
Telefones: (19) 3878-1418 / (19) 3878-1446 / 0800 774 4377
WhatsApp: (19) 99616-8022
E-mail: sae.atendimento@louveira.sp.gov.br