Desde fevereiro deste ano, a Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Louveira está mais próxima da população, com um formato itinerante. O programa percorre bairro a bairro uma vez na semana, atendendo pedidos, sugestões, reclamações e denúncias dos louveirenses, das 9h às 16h, todas as quartas-feiras.

Com o objetivo de inovar no serviço de atendimento à população que já é prestado via e-mail e telefone, segundo o chefe de Divisão da Ouvidoria, esse é um canal direto e a oportunidade que o cidadão tem de levar suas solicitações até Prefeitura. “Nós registramos as solicitações da população e encaminhamos ao departamento responsável”, explicou o ouvidor. “O objetivo da Prefeitura é deixá-la mais próxima da população e buscar solução demonstrando respeito ao cidadão de Louveira”.

Balanço
Desde o início, a ouvidoria já prestou cerca de 70 atendimentos. Uma procura de aproximadamente 10 munícipes por evento. Com uma parceria das Ouvidorias da Guarda Municipal e Saúde, os assuntos mais relevantes são encaminhados aos setores responsáveis como Secretaria de Serviços Públicos e outros, dependendo do que for solicitado. Dentro das possibilidades e necessidades os assuntos são solucionados e posteriormente os solicitantes são contatados.

A ouvidoria
A Ouvidoria atua especialmente em assuntos como irregularidades administrativas, fatos graves contrários às leis vigentes, deficiência do serviço público, sugestões de melhoria dos serviços, informações e outros quesitos que a população observe e anseie.

O atendimento feito pela Ouvidoria é gratuito e as reivindicações também podem ser formuladas por escrito e entregues ao departamento, que fica dentro do Paço Municipal, ou diretamente na página oficial da Prefeitura na  internet www.louveira.sp.gov.br no campo “Fale Conosco”. Outra opção é pelo telefone exclusivo da Ouvidoria 0800 7722245 ou 3878-9705. A ligação é gratuita. A Ouvidoria Municipal de Louveira está disponível 24h por dia, todos os dias da semana através da internet. Pelo telefone, o serviço funciona de segunda.